沉浸体验促提升 健康服务惠民生 平度市第二人民医院开展“医院开放日”沉浸式体验活动

大众网记者 马雅丽 通讯员 林岐峰 青岛报道

　　12月31日，平度市第二人民医院邀请人大代表、政协委员等社会各界人士开展“医院开放日”沉浸式体验活动。受邀人员通过零距离观察、多维度体验，切身感受医疗服务各环节的实际运行状态，为医院优化服务流程、提升服务质效建言献策。

　　代表们在副院长李玉玲的引导下，实地参观了老年病科无陪护病房、康复理疗中心、消化病诊疗中心、神经内科、整形外科、口腔科等科室，深入了解了医院的功能定位、服务内容、设备配备及特色优势，让代表们真正站在患者视角，切身了解了在不同场景下的就医实际需求与服务痛点。

　　座谈会上，蓼兰镇副镇长杜博宇对各位代表们的到来表示热烈欢迎，并就本次开放日活动的背景、目的与流程安排作了简要介绍。医院党总支书记、院长荆友斌带领医院班子成员与代表们进行了座谈交流，荆友斌表示医院的进步凝聚着社会各界的信任与支持，希望通过这次的沉浸式体验，更直观地了解医院就医流程，零距离体验医疗服务细节，同时对发现的问题提出宝贵意见，汇聚各界智慧，共同推动医疗服务更贴近百姓需求。代表们通过沉浸式观摩与亲身体验，对医院学科发展、诊疗服务等各方面工作取得的进展给予了充分肯定，也对医院积极向上、干净整洁的院风院貌表达了由衷赞许。大家聚焦医疗服务提升与便民措施落地，结合所见所感积极建言，提出了许多切实可行的意见和建议，为医院下一步优化服务流程、创新服务模式提供了宝贵的思路与方向。

　　医院将以此次活动为契机，总结代表们提出的意见建议，以问题为导向，进一步优化服务流程，提升服务效能，查找现有就诊流程的痛点、难点、堵点，持续改善医疗服务、提升患者就医体验，为群众的健康福祉保驾护航。